Agency Operations

Mario Lohe

Head of Operations & Ops Lead einer der führenden Influencer Marketing Agenturen.

Meine Erfahrung

Experte für agiles Projekt- und Prozessmanagement, operative Exzellenz sowie die Integration von AI, Automatisierung und nahtlosen Workflows. Mein Fokus liegt darauf, Unternehmen mit zukunftsweisenden Strategien effizienter und innovativer zu gestalten.

Mit meiner Erfahrung in Transformationen und Tools schaffe ich Strukturen, die Zusammenarbeit erleichtern und Prozesse nachhaltig optimieren. Dabei steht stets der Mensch im Mittelpunkt, um Technologie sinnvoll und gewinnbringend einzusetzen.

Agiles Projekt- und Prozessmanagement

Effiziente Abläufe und flexible Anpassung an Veränderungen sind der Schlüssel zu erfolgreichen Projekten. Mit meinem Wissen über agilen Methoden helfe ich, Teams zu stärken und Prozesse optimal auszurichten.

Leadership

Moderne Führung bedeutet für mich, Teams zu inspirieren und eine kollaborative Unternehmenskultur zu fördern. Ich lege Wert auf klare Kommunikation, strategische Ausrichtung und nachhaltige Zielerreichung.

AI im Agenturalltag

Künstliche Intelligenz und Automatisierung sind Game-Changer für die Agenturbranche. Ich zeige auf, wie AI innovative Prozesse ermöglicht, Zeit spart und den Workflow in Agenturen revolutioniert.

Werdegang

Aktuell: General Manager @Audiencly

  • Strategische Geschäftsentwicklung & P&L Optimierung: Budget-Controlling
  • Prokurist: Handlungs- und Zeichnungsberechtigung mit erweiterten Verantwortlichkeiten
  • Organisationelle Transformation: Ganzheitliche Neuausrichtung von Strukturen, Rollenprofilen und Qualitätsstandards für 52 Mitarbeiter über drei Hierarchieebenen – mit Fokus auf agile Arbeitsweisen
  • Agile Operating Modelle: Anpassung und Implementierung maßgeschneiderter agiler Frameworks
  • basierend auf Scrum- und Kanban-Prinzipien zur Beschleunigung von Time-to-Market und Innovationszyklen
  • Datengetriebenes Performance Management: Einführung von KPI/OKR-Systemen sowie Incentive-Programme für transparente Zielverfolgung und Mitarbeitermotivation
  • AI Strategie & Prozess Innovation: Entwicklung unternehmensweiter AI-Anwendungen mit schnellerer Time-to-Insight und Effizienzsteigerung im Reporting
  • Prozess Exzellenz & Automation: Implementierung standardisierter Workflows, Collaboration-Tools und automatisierter Echtzeit-Dashboards mit Fokus auf Compliance und Qualitätssicherung
  • Business Forecasting & Risiko Management: Analyse historischer Geschäftsdaten für strategische
  • Prognosen und proaktive Risikominimierung
  • Leadership & Cultural Development: Rollout von Talentförderungsprogrammen und Aufbau einer nachhaltigen Lern- und Innovationskultur basierend auf agilen Prinzipien
  • Strategisches Stakeholder Management: Proaktive Koordination und Alignment mit Finance, HR und Sales für operative Exzellenz

Head of Operations @Audiencly

  • Operative Führung des Agenturgeschäfts
  • Verwaltung und Festlegung von Budgets
    Prüfung von Kalkulationen und Handelsverträgen
  • Rekrutierung, Vorstellungsgespräche und Einstellung von Führungspersonal
  • Analyse von Produktivitätsdaten und Optimierung des Personaleinsatzes und der Ressourcenzuweisung
  • Verwendung historischer Aufzeichnungen zur Vorhersage künftiger Geschäftsmuster
  • Aufrechterhaltung von Fachkenntnissen über die Branche, einschließlich der Herausforderungen und Möglichkeiten in diesem Sektor
  • Enge Koordinationsarbeit mit anderen Abteilungsleitern wie Finanz-, Personal- und Vertriebsabteilung zur Verbesserung der Effizienz
  • Entwicklung neuer Prozesse zur Verbesserung der Qualität oder zur
  • Steigerung von Produktivität und Rentabilität und deren rasche Umsetzung
  • Verantwortlich für die Erstellung von Richtlinien zur Erreichung strategischer Ziele und zur Koordinierung von Geschäftsabläufen
  • Etablierung effizienter Kommunikationskanäle und Kollaborationstools
  • Anwendung agiler Methoden zur Förderung von Innovation und Effizienz in der Projektumsetzung
  • Operative Geschäftsstrategie-Entwicklung
  • Förderung einer kollaborativen Unternehmenskultur auf Gruppenebene und proaktives Stakeholder-Management
  • Engagement bei der Entwicklung der Organisationskultur, Prozessmanagement, Frameworks
  • KPI / OKR Development
  • Durchführung von KPI-Analysen und proaktiver Risikosteuerung zur Identifikation und Minimierung betrieblicher Risiken
  • Eingliederung moderner Technologien inklusive KI-Anwendungen in den Arbeitsalltag zur Förderung der Innovationskraft
  • Konzeption und Umsetzung von Mitarbeiterentwicklungsprogrammen inklusive einer Skills-Matrix zur effektiven Ressourcenallokation und Talententwicklung

Director Operations, Germany @Havas Creative Group Germany

(ergänzend zu den bestehenden Verantwortlichkeiten als Head of Project Management)

  • Mitverantwortung der Leitung des operativen Geschäftsbetriebs im deutschen Agenturverbund, Schwerpunkte Project-, Operations-, Process- & Ressource Management
  • Etablierung effizienter Kommunikationskanäle und Kollaborationstools, darunter MS Teams und Atlassian Suite
  • Steuerung agiler Transformationsprozesse und Performance-Optimierung für Teams und Projekte, unternehmensübergreifend
  • Koordinierte Geschäftsstrategie-Entwicklung in enger Abstimmung mit dem CEO
  • Förderung einer kollaborativen Unternehmenskultur und proaktives Stakeholder-Management zur Verbesserung der Arbeitsbeziehungen und Zielerreichung.
  • Einführung eines Workflow-Systems für Qualitätssicherung und Standardisierung
  • Durchführung von KPI-Analysen und proaktiver Risikosteuerung zur Identifikation und Minimierung betrieblicher Risiken
  • Implementierung von Prozessverbesserungen zur Effizienzsteigerung im Agenturnetzwerk
  • Eingliederung moderner Technologien inklusive KI-Anwendungen in den Arbeitsalltag zur Förderung der Innovationskraft
  • Konzeption und Umsetzung von Mitarbeiterentwicklungsprogrammen inklusive einer Skills-Matrix zur effektiven Ressourcenallokation und Talententwicklung

Head of Project Management @Havas Creative Group Germany

  • Aufbau und Leitung einer neuen und dezentralen Abteilung für Projektmanagement (Düsseldorf, München, Hamburg, Frankfurt)
  • Entwicklung der Mitarbeitenden in Motivation und Expertise
  • Schaffung von Teamkulturen durch angewandte Methodik, auch über Unternehmensgrenzen hinweg
  • Gestaltung abteilungsinterner Teams mit Account Management, Business Development & Growth, Project Management, Process & Operations Management
  • Unternehmensweite Führung der Project Manager in DE 
  • Etablierung von Projektmanagement-Prozessen und -Tools (Ressourcen, Aufgaben, Timelines, Tracking)
  • Entwicklung und Differenzierung von Projektansätzen (z.B. Agile, Time & Material, Budget, Service & Support)
  • Beratung und Unterstützung der Project Manager
  • Leitung komplexer Projekte bei der Initiierung und anschließende Übergabe an die Project Manager
  • Volle P&L Verantwortung für drei Großkundenprojekte und die zugewiesenen Projektmanager & Product Owner in allen Etats
  • Management und Verteilung der Project Management Ressourcen je nach Skills und Ressource
  • Schulung der Account Manager zu Prozessen für digitale Projekte
  • Unterstützung bei New Business Pitches
  • Identifizierung von Upselling und Cross-Selling Opportunities innerhalb bestehender Accounts
  • Enge Zusammenarbeit mit unternehmensinternen Abteilungen und extern Dienstleistern
  • Kontinuierlicher Kundenkontakt auf sämtlichen Ebenen
  • Mit 05/2023 beginnend: Zusätzlich Übernahme der operativen Unternehmensprozessgestaltung über alle deutschen Agenturen des Netzwerks hinweg

Chief Product Owner / Director Product @Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG

  • Gesamtverantwortlicher CPO für das digitale Produktportfolio der Unternehmensgruppe, u.a. für das Truma iNet X System
  • Disziplinarische und fachliche Leitung des firmeneigenen Produktteams, bestehend aus UI-Design, UX-Concept und Product Owner
  • Entwicklung der Mitarbeitenden in Motivation und Expertise
  • Fachliche Leitung unternehmensgruppenweiter, dezentraler und weltweit agierender Teams von Product Owners plus interner Consultants für Data Analytics, System Architecture, Software Architecture, Security, Technical Sales und System Integration
  • Erstellung und Vorantreiben einer gruppenweiten Vision zur Erschaffung eines komplementären digitalen Produktportfolios 
  • Agile Coach, Agile Mentor und Koordinator bei der Einführung eines agilen Frameworks für ebendiese Vision
  • Innovation Management für IoT Devices 
  • Portfolioweites Stakeholder Management
  • Erstellung der portfolioübergreifenden Roadmap inklusive Release Cycle Management von Hard- und Softwareprodukten
  • Budgetverantwortung für das digitale Produktportfolio

Senior Project Manager, IT-Applications @aixigo AG

  • Leitung von Großprojekten, international (UK und DE)
  • Projektleiter bei Software-Integrationsprojekten
  • Verantwortung für Profit & Loss im Projekt
  • Prozessmanagement, intern
  • Aufbau eines Project Management Office zur zentralen Steuerung und strategischen Bewertung des aixigo AG Projektportfolios
  • Etablierung von Quality Assurance, Erstellung von Prozessen und Dokumentationsvorlagen
  • Entwicklung von Test-Workflows im Rahmen projektbezogener Quality Assurance
  • Agile Development Product Owner

Head of Project Management  @Cubos, Groupalarm & Swisscom eAlarm

  • Abteilungsleiter Projekte im Bereich der hauseigenen, hochverfügbaren KRITIS Alarmierungssoftwares GroupAlarm® (DE) und eAlarm emergency (CH)
  • Entwicklung der Mitarbeitenden in Motivation und Expertise
  • Projektleiter bei Integrations-, Entwicklungs- und Migrationsprojekten von GroupAlarm®, international
  • Projektleiter bei interoperablen Digitalisierungsprojekten in Zusammenarbeit mit Regierungen, Telekommunikationsunternehmen und Blaulichtorganisationen (BOS)
  • Verantwortung für Profit & Loss in der eigenen Unit
  • Product Owner
  • Erstellung eines Quality Assurance Handbuchs 
  • Portfolioweites Stakeholder Management
  • Erstellung der Entwicklungs-Roadmap inklusive Release Cycle Management von Softwareprodukten
  • Budgetverantwortung für das digitale Produktportfolio
  • Prozessmanagement intern und direkt beim Kunden
  • Qualitätsmanager
  • Krisenmanager

Professional Consultant & Projektmanager  @ConSense Quality Management Systems

  • Technischer & inhaltlicher Ansprechpartner für Integrationsprojekte der hauseigenen Software „ConSense IMS CMS QMS“
  • Projektmanagement im Bereich ‚Good Practice‘ (GxP)
  • Prozessoptimierung/-implementierung direkt beim Kunden
  •  Qualitätsmanager

Technical & Medical Support Specialist @IEM GmbH

  • Technischer und medizinischer 1st, 2nd und 3rd Level Support für die vertriebenen Medizinprodukte (Software/Einweisung)
  • Schulungsleiter: Verantwortlicher für technische und medizinische Coachings für Fachpersonal, international
  • Grafikdesign und Support bei der Marketingstrategie des Unternehmens
  • Teilprojektleitung, zum Beispiel zur Entwicklung einer Smartphone- und Tablet App für den Medizinsektor
  • Studienbegleitung, technisches Studiendesign, Unterstützung der CRO bei der Auswertung
  • Kongresse und Fachvorträge (international, medizinisch)
  • Medizinprodukteberater nach MPG

Entwickler und Teamleiter für Web-Applikationen @mirabundus GmbH

  • Betreuung und Umsetzung von CRM und CMS Projekten
  • Design von Web-Applikationen auf HTML/PHP Basis
  • Bestandskundenbetreuung: Support & Produkterweiterungen
  • Leitung eines vierköpfigen Social Media Teams für externe Aufträge

Betreuer für Reintegrationsmaßnahmen, Bereich Gastro @WABe e.V.

  • Integration von Langzeitarbeitslosen Menschen in den Berufsalltag
  • Teamleiter Gastronomie

Küchenchef & Food and Beverage Manager @Phantasialand

  • Planung von Großveranstaltungen und Galas
  • Organisation der Restaurantbetriebe im Freizeitpark
  • Führung des F&B Teams, Event-Bereiche

Küchenchef, Chef de Partie @Diverse

  • Ausbildereignung (IHK) für die Berufe Koch und Beikoch
  • Verantwortlich für den gesamten Küchenbereich, bestehend aus drei Restaurants und einem Bistro
  • Teamleiter „Diätetik“
  • Optimierung des Hygienehandbuchs nach QM HACCP
  • Küchenleiter in Vertretung ab 2003
  • Führung des Teams „Gardemanger“
  • Mitwirkung bei der pre-Launch-Phase des Hauses

Sprachen

  • Deutsch: Muttersprache
  • Englisch: Verhandlungssicher
  • Französisch: Gute Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Niederländisch: Gute Kenntnisse in Wort und Schrift

Skill-set

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Führung und Management

  • Strategische Unternehmensführung
  • Operations- und Projektmanagement
  • Agile Transformation und Skalierung (SAFe, LeSS)
  • Multiprojekt- und Programmmanagement
  • Bereichsübergreifende Teamführung
  • Organisationsentwicklung und Change-Management
  • Unternehmensrepräsentation und Stakeholder-Management

Agiles Setup

  • Certified Scrum Product Owner (CSPO, IPO)
  • Certified Scrum Master (ISM)
  • Agile Coaching und Mentoring
  • Agiles Projektmanagement & individuelle Frameworks
  • Scrum Skalierungsmodelle: SAFe, LeSS
  • Projektmanagement Methodik Hermes v5

IT-Kompetenzen

  • Atlassian Jira & Confluence (Administration, Konfiguration, Betrieb), Cloud, DataCenter
  • Versionierung: SVN, Gitlab
  • Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Power Automate, Delve, Teams)
  • CRM: Salesforce, Pipe Drive
  • Adobe Creative Suite (Photoshop, InDesign, After Effects)
  • Betriebssysteme: Windows, MacOS, Linux (Grundkenntnisse)
  • Servermanagement: Windows Server, Instancing/Scaling (Grundkenntnisse)

AI- und Automatisierungstechnologien

  • AI-Integration und Optimierung: ChatGPT, DALL-E, MidJourney
  • Generative und semantische KI
  • AI-basierte Geschäftsprozessoptimierung
  • AI Prompt Engineering
  • AI-basierte Geschäftsstrategie-Ideen
  • Workflow-Automatisierung: Microsoft Power Automate, Zapier

Software- und Web Development

  • Web-Technologien: PHP, HTML, HTML5, CSS
  • Python
  • CMS: WordPress, Typo3, Joomla, Drupal, Contao
  • SEO und Online-Marketing
  • Mobile App Entwicklung: Swift
  • Cloud-Plattformen: Amazon AWS, Microsoft Azure, Google Cloud
  • Applikationsplattformen: Kubernetes, Docker

Coaching und psychosoziale Kompetenzen

  • Systemisches Coaching (DCA)
  • Psychologischer Berater (VFP)
  • Mitarbeiterentwicklung und -motivation

Qualitäts- und Risikomanagement

  • Qualitätsmanagement nach DGQ
  • Risikomanagement | ISO:31000, COSO ERM
  • Prozessmanagement und -optimierung | TQM, ISO:9001, SPICE

Medizin und Gesundheitswesen

  • Medizinprodukteberater (MPG)
  • Rettungssanitäter im Einsatzdienst (ehrenamtlich)

HOBBYS UND ENGAGEMENTS

  • Rettungsdienst in der StädteRegion Aachen, seit 2022 Stadt Düsseldorf
    Einsatzdienst
  • Systemischer Coach und psychologischer Berater im Krisen- und Kommunikationsmanagement, VfP
  • Freiwillige Feuerwehr Herzogenrath
    Einsatzdienst, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit via Social Media
  • Hobbys; Wandern, Musik(-produktion), Fremdsprachen, Antike Sprachen, Mountainbiking